আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nad88-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে nad88 প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা — ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং nad88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। nad88-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই আমরা কী করি এবং কী করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nad88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের উপায়
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য	পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ	নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়া
গেমিং তথ্য	গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়	স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম লগ
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম	স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
যোগাযোগের রেকর্ড	সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন	গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া

বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nad88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়, যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় সীমা আরোপে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন।
• প্রতারণা ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। nad88 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

nad88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে — শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি প্রোভাইডারের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্ত প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ টুলগুলো বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে — কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nad88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং পরিচালনামূলক — এই তিনটি স্তরে গড়ে উঠেছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

nad88 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

nad88 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা ও আইনি দায়িত্বের ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
গ্রাহক সেবা কথোপকথন	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত + ১ বছর	সম্মতি প্রমাণের আইনি প্রয়োজনীয়তা
কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য	সর্বোচ্চ ১৩ মাস	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আইনিভাবে ধরে রাখা বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

nad88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে যেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ থাকবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।